İade ve Değişim Şartları

1. Genel Kapsam

Musli üzerinden satılan ürünler genel olarak Giyim ve tekstil ürünleri; tişört, gömlek, pantolon ve benzeri hazır giyim ürünleri. kapsamındadır. İade ve değişim talepleri, ürün niteliği, teslim tarihi, kullanım durumu ve sipariş kaydı esas alınarak değerlendirilir.

2. İade Koşulları

Yalnızca satıcı kaynaklı yanlış ürün gönderiminde 14 gün içinde iade kabul edilir. Satıcı kaynaklı yanlış gönderimde iade veya değişim kargo ücreti müşteriden alınmaz.

3. Değişim Koşulları

Bedenin uygun olmaması ve müşterinin diğer istekleri halinde 14 gün içinde değişim yapılabilir. Bu durumda değişim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

4. Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış, etiketi koparılmış, hijyen/yeniden satış niteliği bozulan veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.

5. Süre ve Başvuru

İade veya değişim talebi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde oluşturulmalıdır. Üyeliksiz siparişlerde sipariş numarası ve sipariş sırasında kullanılan e-posta adresi ile iade/değişim talebi oluşturulabilir. Üye siparişleri için ilgili hesap alanı üzerinden işlem yapılabilir.

6. Kargo Ücreti

Satıcı kaynaklı yanlış gönderimde iade veya değişim kargo ücreti müşteriden alınmaz. Beden değişimi gibi müşteri talebine bağlı değişimlerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

7. İnceleme ve Sonuçlandırma

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Koşullara uygun talepler için iade veya değişim süreci başlatılır. Koşullara uygun olmayan ürünlerde talep reddedilebilir ve ürün müşteriye geri gönderilebilir.