Sıkça Sorulan Sorular
Musli hakkında sık sorulan sorular.
Bu sayfanın ana metnini admin panelinden düzenleyebilirsiniz. SSS kayıtları aşağıda otomatik listelenir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Üyeliksiz siparişlerde sipariş numarası ve e-posta adresinizle sipariş takip ekranını kullanabilirsiniz.
İade talebi ne zaman oluşturabilirim?
Siparişiniz admin tarafından teslim edildi olarak işaretlendikten sonra, belirlenen iade süresi içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
Siparişler hangi kargo firmasıyla gönderiliyor?
Siparişler DHL Kargo ile gönderilir. Ortalama kargoya teslim süresi 3 iş günü, İstanbul içi için ortalama 2 iş günüdür.
Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
Kredi kartı, kapıda ödeme ve havale/EFT ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Hangi durumda iade kabul edilir?
Yalnızca satıcı kaynaklı yanlış ürün gönderiminde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade kabul edilir.
Beden uymadığında değişim yapılır mı?
Evet. Bedenin uygun olmaması halinde 14 gün içinde değişim yapılabilir. Bu durumda değişim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Hangi ürünlerde iade veya değişim yapılmaz?
Kullanılmış, etiketi koparılmış, yeniden satış niteliği bozulan veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.